Política de reembolso

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

De acuerdo con la normativa vigente en España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mochila para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• La mochila debe estar en el mismo estado en que se recibió: sin señales de uso, limpia y con todas sus etiquetas originales.

• El producto debe devolverse en su embalaje original para garantizar que no sufra daños durante el transporte de retorno.

• No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren un desgaste evidente o daños causados por un uso inadecuado por parte del cliente.

3. COSTES DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN

• Producto defectuoso o error de envío: Si la mochila llega con un defecto de fábrica o hemos enviado un modelo incorrecto, nosotros asumiremos todos los gastos de recogida y envío del nuevo producto.

• Devolución por desistimiento: Si el cliente desea devolver la mochila por motivos personales (no le gusta, esperaba otra cosa, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

4. PROCESO DE REEMBOLSO (PAGO CONTRA REEMBOLSO)

Dado que el pago se realizó en efectivo al repartidor (Pago Contra Reembolso), el proceso de devolución del dinero se realizará de la siguiente manera:

• Una vez recibida la mochila en nuestro almacén y verificada su integridad, nos pondremos en contacto con el cliente.

• El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente facilite o a través de otro método acordado previamente.

• El tiempo estimado para ver reflejado el dinero en su cuenta es de 3 a 7 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

5. PRODUCTOS EN OFERTA

Los artículos adquiridos con el 50% de descuento actual mantienen el mismo derecho a devolución que cualquier otro producto de nuestra tienda.